伴隨地板行業(yè)的不斷發(fā)展，以往單純憑借產(chǎn)品質(zhì)量就能形成競(jìng)爭(zhēng)局面的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，時(shí)下，則是企業(yè)多層面實(shí)力的較量。在人們物質(zhì)生活已經(jīng)逐漸得到滿足的當(dāng)下，精神生活的需求使得地板企業(yè)在銷(xiāo)售的過(guò)程中增加對(duì)情感營(yíng)銷(xiāo)的重視。

情感營(yíng)銷(xiāo)或能助力地板企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)

從心理學(xué)角度來(lái)看，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度體現(xiàn)為行為的忠誠(chéng)，而行為的忠誠(chéng)很大程度上來(lái)自于情感的接受。不營(yíng)銷(xiāo)家具，只營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)候其實(shí)也是一種讓消費(fèi)者心理認(rèn)同的方式。滿足顧客情感訴求其實(shí)是通過(guò)特定的方式，釋放出家具品牌所內(nèi)涵的情感魅力，來(lái)形成消費(fèi)者的偏好。

對(duì)一件商品而言，其最大價(jià)值就是給消費(fèi)者帶來(lái)便利。然而現(xiàn)下時(shí)代產(chǎn)品層出不窮，要選擇自己中意的家具卻并不容易，因此，更多時(shí)候消費(fèi)者會(huì)結(jié)合企業(yè)能夠提供的服務(wù)甚至產(chǎn)品的附帶價(jià)值來(lái)考慮是否要購(gòu)買(mǎi)。如此看來(lái)，家具企業(yè)現(xiàn)下要考慮的不是怎么賣(mài)家具，而是如何將自己營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的感情表達(dá)出來(lái)。換句話來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)到底還是要從情感出發(fā)，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)，利用溫情融化他們，才能得到意料之外的收獲。

地板企業(yè)情感營(yíng)銷(xiāo)需提升服務(wù)質(zhì)量

情感營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于地板企業(yè)而言，也可以解釋為人性化營(yíng)銷(xiāo)。人性化營(yíng)銷(xiāo)是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛(ài)心的溝通過(guò)程，它能夠提升顧客從商家的關(guān)愛(ài)中感受到的情感價(jià)值，形成一定程度上的情感共鳴，因此這種模式也被稱(chēng)為“情感營(yíng)銷(xiāo)”，主要就是要讓消費(fèi)者從情感上認(rèn)同企業(yè)的品牌文化及發(fā)展理念等，進(jìn)而“愛(ài)屋及烏”認(rèn)可其產(chǎn)品，達(dá)到最終促成購(gòu)買(mǎi)的目的。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是與同行爭(zhēng)奪顧客，爭(zhēng)奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)對(duì)顧客真誠(chéng)、尊重、信任，處處為顧客著想，處處為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得顧客的信任和好感，這樣有利于樹(shù)立企業(yè)良好的形象，促使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手。

對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，唯有從服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)等多角度著手，利用消費(fèi)者的情感需求來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售，才能最終獲得消費(fèi)者的青睞。

                                           編輯201503