目前，伴隨定制化的趨勢在整個家居建材市場上愈演愈烈，地板行業(yè)作為其中發(fā)展時間相對長久的產(chǎn)業(yè)，自然也不可避免地被卷入其中。但由于地板行業(yè)自身產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品定制化在地板市場上表現(xiàn)的并不明顯，但在服務(wù)層面上，企業(yè)定制服務(wù)仍舊存在很大的發(fā)展空間。

定制服務(wù)存在廣闊市場發(fā)展前景

對于地板企業(yè)來說，80、90后的崛起，讓消費(fèi)主力軍呈現(xiàn)年輕化的趨勢。品牌忠誠度降低、個性化需求提升，讓消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的理性功能，更加追求品牌所帶來的感性智慧和價值觀的契合。在裝修居室時，年輕群體的偏好開始更加接受系統(tǒng)性解決方案的考量，而非單獨(dú)類別產(chǎn)品的購買。

同時，對個性化解決方案更為青睞，對服務(wù)的要求也更加嚴(yán)苛。如果能夠圍繞消費(fèi)者客單價值的提升，圍繞消費(fèi)者，地板企業(yè)若能適度延伸產(chǎn)品和服務(wù)提升，將會從單個消費(fèi)者身上獲取更大的價值實(shí)現(xiàn)。在這一前提下，定制服務(wù)成為地板市場發(fā)展的藍(lán)海。

地板企業(yè)定制服務(wù)需注重服務(wù)提升

隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，地板市場總體需求的放量增速放緩。消費(fèi)者購買方式將突破現(xiàn)有的地板銷售渠道，購買場所和形式將呈現(xiàn)多元化融合。地板企業(yè)的品牌知名度很大程度上是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)基礎(chǔ)之上的，如果地板企業(yè)的定制化服務(wù)能夠很好地滿足客戶的要求，將有利于企業(yè)品牌價值的提升。

地板企業(yè)在追求發(fā)展的過程中，不少地板企業(yè)一心想著向更高、更深層次進(jìn)階，卻忽視了消費(fèi)者最真實(shí)的體驗(yàn)，從而離用戶越來越遠(yuǎn)。如果地板企業(yè)走入這樣一種發(fā)展模式，那么其實(shí)是一種負(fù)價值，因?yàn)楫?dāng)忽略了用戶的需求時其實(shí)就等于放棄了不斷進(jìn)步的途徑。在不斷的市場試驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者提出的問題其實(shí)是提升企業(yè)發(fā)展最快速且最有效的方法。因此，地板企業(yè)在提供定制服務(wù)時，需跟著用戶需求走。

因此，在定制化的領(lǐng)域范疇內(nèi)，地板企業(yè)也不能僅僅看到定制產(chǎn)品的市場前景，對于定制服務(wù)的市場商機(jī)也不容忽略。在競爭日趨激烈的市場上，唯有從各方面洞悉商機(jī)，才能在競爭加劇的市場上取勝。