為了規(guī)范各大家居商場(chǎng)紅木工藝品的經(jīng)營(yíng)情況，此次市消保委家居辦會(huì)同有關(guān)部門對(duì)滬上15家家居商場(chǎng)進(jìn)行了檢查。在一家紅木工藝品專柜，檢查人員發(fā)現(xiàn)100余件各種工藝品沒有標(biāo)價(jià)簽，該店?duì)I業(yè)員稱：“我們?cè)诖私?jīng)營(yíng)了多年，從來都不標(biāo)的。

與紅木家居動(dòng)輒數(shù)十萬元甚至上百萬元相比，紅木實(shí)木工藝品價(jià)格從幾百元到幾萬元不等，因其具有一定收藏和玩賞價(jià)值而受到廣大消費(fèi)者的喜愛，市場(chǎng)需求日益擴(kuò)大。

今年9月1日起，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)家居專業(yè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱“市消保委家居辦”）聯(lián)合上海市家居行業(yè)協(xié)會(huì)、上海工藝美術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)等有關(guān)部門及相關(guān)新聞媒體，開展了一次為期10天的“2015年家居市場(chǎng)紅木實(shí)木工藝品社會(huì)監(jiān)督檢查”活動(dòng)，旨在發(fā)現(xiàn)各家居商場(chǎng)紅木工藝品經(jīng)營(yíng)存在的問題，提出相應(yīng)的規(guī)范整改措施，幫助廣大消費(fèi)者擦亮眼睛，不被無良商家所忽悠。

專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)諸多問題

近年來，本市各大家居商場(chǎng)利用空余之地，紛紛開設(shè)紅木工藝品專柜或?qū)Ｙu店，各種紅木手串、首飾盒、人物雕刻件等琳瑯滿目，材料有小葉紫檀、海南黃花梨、金絲楠木、沉香等名貴材料。然而各家居商場(chǎng)內(nèi)紅木工藝品魚目混珠、弄虛作假現(xiàn)象較為嚴(yán)重，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

市消保委于今年3月份開展的全實(shí)木工藝品比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，目前市場(chǎng)上銷售的全實(shí)木工藝品主要存在以下幾個(gè)方面的問題：一是材質(zhì)以假充真、以次充好；二是用材摻雜、摻假；三是使用不規(guī)范名稱，以近似名貴材料名稱標(biāo)注商品材質(zhì)。在比較試驗(yàn)中被抽查的50件全實(shí)木工藝品中，有27件樣品不符合其明示的商品材質(zhì)，不符合率為54%。盡管紅木實(shí)木工藝品在家居賣場(chǎng)中僅占很小一部分，但個(gè)別不誠(chéng)信行為和管理缺位，影響到家居賣場(chǎng)的誠(chéng)信度和市場(chǎng)信譽(yù)。

為了規(guī)范各大家居商場(chǎng)紅木工藝品的經(jīng)營(yíng)情況，此次市消保委家居辦會(huì)同有關(guān)部門對(duì)滬上15家家居商場(chǎng)進(jìn)行了檢查。檢查對(duì)象主要是采用紅木實(shí)木制作而成的手串、掛件、雕刻件及小件工藝品等；檢查內(nèi)容包括產(chǎn)品標(biāo)價(jià)簽需載明必要的產(chǎn)品信息，如品名、材質(zhì)、價(jià)格、生產(chǎn)商或經(jīng)銷商名、計(jì)價(jià)單位和規(guī)格等，必須標(biāo)明材質(zhì)和產(chǎn)地，一物一標(biāo)，貨簽到位，不得使用非規(guī)范俗稱或含混使用近似名貴木材名稱，誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，紅木工藝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具銷售憑證，寫明品名、材質(zhì)、價(jià)格等必要信息，并由生產(chǎn)者、經(jīng)銷商簽名蓋章。

未明碼標(biāo)價(jià)很普通

本次檢查發(fā)現(xiàn)，約70%的紅木工藝品專柜沒有實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”，出售的紅木工藝品均未標(biāo)明材質(zhì)和價(jià)格；約90%的經(jīng)營(yíng)者未使用規(guī)范的《紅木工藝品標(biāo)價(jià)簽》。

如檢查人員在某紅木家居專柜發(fā)現(xiàn)，該專柜銷售的筆筒、飾品盒、紅木筷子、茶臺(tái)等幾十件品種，都沒有標(biāo)價(jià)格和材料名稱。在某工藝品專柜檢查發(fā)現(xiàn)，50余條手串都沒有明碼標(biāo)價(jià)。該店?duì)I業(yè)員稱：這些手串都是“贊比亞紫檀老料”，價(jià)格在500至2000元不等，但這些看似“紫檀”的手串，經(jīng)專家現(xiàn)場(chǎng)鑒定發(fā)現(xiàn)是“可樂豆”的非洲硬雜木，價(jià)格相當(dāng)?shù)土?/p>

在一家紅木工藝品專柜，檢查人員發(fā)現(xiàn)100余件各種工藝品沒有標(biāo)價(jià)簽，該店?duì)I業(yè)員稱：“我們?cè)诖私?jīng)營(yíng)了多年，從來都不標(biāo)的。”

在徐匯區(qū)文定路一家“黃花梨會(huì)館”內(nèi)，檢查人員發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)1600至4000元的手串，均未標(biāo)明材質(zhì)，該店?duì)I業(yè)員稱這些都是海南黃花梨，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)根本不是海南黃花梨材料。還有十余件大型木雕也未標(biāo)價(jià)格和材質(zhì)，營(yíng)業(yè)員稱這些都是私人收藏品。檢查人員在一樓紅木工藝品專柜還發(fā)現(xiàn)幾十件木雕和紅木椅子均沒有標(biāo)價(jià)格和材質(zhì)，經(jīng)查，這些材料大部分是“風(fēng)車木”，不能稱作“紅木”。

材質(zhì)弄虛作假亟待改正

此次檢查發(fā)現(xiàn)，一些紅木工藝品專柜亂標(biāo)材質(zhì)情況較為嚴(yán)重，用紅酸枝、大葉檀、紅檀、紫檀瘤冒充小葉紫檀；用安達(dá)曼紫檀、奧氏黃檀、越南花梨冒充海南黃花梨；用沉香木冒充“沉香”。

檢查人員在某紅木專柜發(fā)現(xiàn)，標(biāo)注“小葉紫檀”的筆筒，價(jià)格12800元，經(jīng)查為“黑酸枝”；有一件標(biāo)價(jià)為23000元的“黃金樟”茶盤，經(jīng)查僅為普通樟木；有一件標(biāo)注材料為“沉香”的手串，價(jià)格2000元，經(jīng)查為“沉香木”。在某工藝品專柜，檢查人員發(fā)現(xiàn)20余串標(biāo)注“海南黃花梨”的手串，單價(jià)9800元，經(jīng)查為“越南黃花梨”。在另一家紅木專柜，則發(fā)現(xiàn)許多各種規(guī)格的手串，材料標(biāo)注“海黃”，價(jià)格在4500至12000元，經(jīng)查這些手串都是“越黃”。

此外，檢查人員發(fā)現(xiàn)許多紅木工藝品沒有標(biāo)價(jià)簽時(shí)，營(yíng)業(yè)員多辯稱：這些紅木工藝品是用來裝飾店鋪的，對(duì)外不賣的。但是其展示的各種紅木工藝品都布置得規(guī)格齊全，顯然是應(yīng)付檢查的托詞。如檢查人員在某紅木展位內(nèi)發(fā)現(xiàn)，展示的百余種紅木工藝品均無標(biāo)價(jià)和材質(zhì)，該店?duì)I業(yè)員稱：這些紅木工藝品“只展不銷”，有些是送給客戶的。此次檢查發(fā)現(xiàn)這種“非賣品”現(xiàn)象，在一些紅木家居展位較為普遍。

通過此次專項(xiàng)檢查，市消保委家居辦要求各大家居商場(chǎng)針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真自糾自查，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，并提出了如下一些整改建議：一是加強(qiáng)對(duì)紅木工藝品經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)督管理，審核紅木工藝品的資質(zhì)，嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道及產(chǎn)品質(zhì)量；二是紅木工藝品的標(biāo)注必須“明碼標(biāo)價(jià)”，寫明材質(zhì)和產(chǎn)地，材質(zhì)標(biāo)注必須使用規(guī)范名稱，不得使用“俗稱”，對(duì)于“只展不銷”的工藝品，必須標(biāo)明“非賣品”字樣，告知消費(fèi)者；三是銷售紅木工藝品必須開具正規(guī)發(fā)票，寫明材質(zhì)、產(chǎn)地、價(jià)格，確保工藝品的售后服務(wù)期限和方式，自覺履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。