15年年末，裝修業(yè)內(nèi)再次曝出重磅新聞。南京金色領(lǐng)域小區(qū)的業(yè)主們集體打出標(biāo)語，抗議房地產(chǎn)商承諾的精裝房與交付標(biāo)準(zhǔn)差距太大，入戶防盜門不達(dá)標(biāo)且存在多處消防隱患。維權(quán)的業(yè)主們劍指萬科，抗議聲一浪高過一浪。作為全球最大的房地產(chǎn)開發(fā)商，江湖大佬萬科此次身陷丑聞引發(fā)了不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)行業(yè)的思考。下面就和小編一起來梳理裝修行業(yè)的成長記。

在剛剛過去的二十多年時(shí)間里，中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢崛起，城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)。伴之而起的是裝修行業(yè)的勃然而興。

從88年傳統(tǒng)裝修行業(yè)起步到03年，作為第一波吃螃蟹的人，為數(shù)不多的幾家裝修公司在這個(gè)領(lǐng)域輕輕松松就掙了個(gè)盆滿缽滿。也是從這個(gè)時(shí)候開始，行業(yè)孕育了許多的陋習(xí)乃至惡習(xí)，許多的負(fù)面基因注入到這個(gè)行業(yè)中來，用現(xiàn)在的話叫潛規(guī)則。

行業(yè)暴利吸引了越來越多的人加入這個(gè)隊(duì)伍，到08年全國各地的裝修公司遍地開花。而注冊(cè)門檻幾近于零注定了裝修行業(yè)魚龍混雜。不少行內(nèi)企業(yè)以掙錢為服務(wù)宗旨，以錢少人傻定位客戶，裝修業(yè)更是亂象叢生。

09年到13年，在經(jīng)歷了08年的金融危機(jī)之后中國經(jīng)濟(jì)快速探底回升進(jìn)入到下一個(gè)平穩(wěn)快速發(fā)展期。借此東風(fēng)，裝修行業(yè)迎來了黃金的井噴時(shí)期。大大小小的裝修公司如雨后春筍般發(fā)展起來。裝修盛宴喂飽了一批又一批的家裝企業(yè)。

然而，月盈則虧，水滿則溢。歷時(shí)二十余年的無序發(fā)展之后，傳統(tǒng)裝修的行業(yè)約束仍舊一片空白，行業(yè)水準(zhǔn)躑躅不前，行業(yè)痛點(diǎn)愈演愈烈甚至積重難返。最終，2014年，傳統(tǒng)家裝遭遇了史上最強(qiáng)挑戰(zhàn)——互聯(lián)網(wǎng)家裝大軍壓境。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝異軍突起，羸弱的傳統(tǒng)家裝無力招架，到15年除少數(shù)幾家大型傳統(tǒng)家裝企業(yè)之外，大多數(shù)的傳統(tǒng)家裝出現(xiàn)不同程度的財(cái)務(wù)危機(jī)。此時(shí)又逢樓市萎靡，傳統(tǒng)家裝舉步維艱。

為求得生機(jī)，不少傳統(tǒng)家裝企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型‘觸網(wǎng)’入駐互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中，天王級(jí)的家裝O2O平臺(tái)無外乎齊家網(wǎng)，保障網(wǎng)，土巴兔，愛空間，構(gòu)家等。他們同是O2O模式，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝的巨頭們各自仍有各自的精彩和隱衷。

所謂O2O模式即通過互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)平臺(tái)方便業(yè)主們一站式購?fù)晁璧难b修服務(wù)，建材以及家具，業(yè)主們?cè)僖膊槐貋砘乇疾ㄓ诟鞔蠊炯笆袌鲋g，從而解除了部分傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)。

然而，弊端也是顯而易見的。

前不久，新快報(bào)報(bào)道廣州市越秀區(qū)的張先生在土巴兔上找到一家裝修公司。張先生全額付完了裝修款，而裝修公司卻跑路了。更可氣的是裝修工人找張先生要錢不成竟砸了張先生家中所有的玻璃門窗和瓷磚。無奈，張先生只好在外租房避禍，最后報(bào)警了結(jié)此事。

裝修工人歸裝修公司管理，土巴兔并不需要對(duì)工人鬧事負(fù)責(zé)。然而，張先生確實(shí)是在土巴兔平臺(tái)上簽的裝修公司，裝修公司不跑路，裝修工人就不會(huì)找業(yè)主鬧事。我們不禁要問，如果土巴兔對(duì)其加盟的裝修公司有更嚴(yán)格的入駐審核，更有力的經(jīng)營把關(guān)是不是可以更好地保障業(yè)主的權(quán)益?因而，間接地土巴兔對(duì)這起工人鬧事負(fù)有責(zé)任。

別人感冒我吃藥，針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，保障網(wǎng)采取了一系列的嚴(yán)格把關(guān)措施。

首先，對(duì)申請(qǐng)入駐的裝修公司進(jìn)行嚴(yán)格的審核;

其次，根據(jù)品牌，安全，環(huán)保，知名度等因素，對(duì)通過審核的公司進(jìn)行綜合評(píng)級(jí);

最后，業(yè)主可自行挑選不同評(píng)級(jí)的裝修公司。

如果說土巴兔是家裝界的‘淘寶’，保障網(wǎng)則是家裝界的‘天貓’更注重品質(zhì)。

再說齊家網(wǎng)。

相比于土巴兔，齊家網(wǎng)要走得更遠(yuǎn)些，它采取4+1模式即在各個(gè)工程節(jié)點(diǎn)上，業(yè)主驗(yàn)收滿意之后再付款。齊家網(wǎng)的獨(dú)到之處在于最后一筆付款是在裝修完工30天之后再付款。同時(shí)齊家網(wǎng)為業(yè)主提供第三方監(jiān)理。

在看似科學(xué)合理的模式里隱藏著一個(gè)不容忽視的缺陷——齊家網(wǎng)和加盟的裝修公司實(shí)際上是利益共同體，因此，當(dāng)業(yè)主和裝修公司出現(xiàn)糾紛時(shí)，齊家網(wǎng)從中調(diào)和真能做到不偏不倚，公平公正么?缺少行業(yè)制度的約束，單靠齊家網(wǎng)的自覺自律就足以保障業(yè)主的權(quán)益?顯然，這里面存在太多的不確定性。

我們來看一組數(shù)據(jù)。齊家官網(wǎng)上顯示已監(jiān)管裝修款120億多，當(dāng)月申請(qǐng)預(yù)約裝修公司人數(shù)已達(dá) 49744人，可齊家網(wǎng)創(chuàng)立于2005年3月，至今已是10年有余，有限的增長佐證了齊家網(wǎng)模式的確存在先天不足，從而牽絆了齊家網(wǎng)前進(jìn)的腳步。

與此形成鮮明對(duì)比的是后起之秀保障網(wǎng)。從2012年成立至今三年的時(shí)間里保障網(wǎng)的發(fā)布額已超過了300個(gè)億，在全國200多個(gè)城市開設(shè)分公司，10萬多名設(shè)計(jì)師入駐平臺(tái)。事實(shí)勝于雄辯，保障網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)殺出的一匹不折不扣的黑馬。

與齊家網(wǎng)模式大相徑庭的愛空間則直接參與到了裝修過程中。愛空間對(duì)外宣傳公司本身擁有裝修的團(tuán)隊(duì)，并且實(shí)行裝修工人產(chǎn)業(yè)化。工人從吃到住再到培訓(xùn)全部實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。

與此同時(shí)，愛空間的業(yè)務(wù)發(fā)展也十分迅猛。愛空間CEO陳煒聲稱公司創(chuàng)立以來已在北京完工 2000 戶訂單，目前北京 400 單 /月，上海 270 單 /月，濟(jì)南 170 單 /月 。

然而，問題的關(guān)鍵在于據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，愛空間的產(chǎn)業(yè)工人不到百名，這么多的訂單只怕不是數(shù)十名的工人就可以完成的。早前就有媒體報(bào)道，一向宣稱直營的愛空間把消化不了的活外派給了其他的裝修公司。今年，愛空間索性召開了招商大會(huì)。所謂招商其實(shí)就是愛空間吸引社會(huì)上的裝修公司入駐愛空間平臺(tái)。換言之，愛空間還是回到了加盟模式。然而加盟模式中做得最好的保障網(wǎng)已經(jīng)與20000多家品牌裝修公司成功地合作，行業(yè)格局既已形成，愛空間奮起直追也很難有所建樹。

通觀家裝行業(yè)這些年的發(fā)展，先是傳統(tǒng)家裝一統(tǒng)天下掙了個(gè)盆滿缽豐。接著，互聯(lián)網(wǎng)家裝新銳競相加入盛宴分得半壁江山。兩者多番較量之后，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)家裝弊端百出，后繼乏力。互聯(lián)網(wǎng)家裝則后發(fā)制人，勢不可擋。家裝行業(yè)新一輪的大洗牌將重新劃分行業(yè)格局。

正如網(wǎng)友所言，郵局不努力，成就了順豐; 銀行不努力，成就了支付寶; 傳統(tǒng)家裝不努力，成就了互聯(lián)網(wǎng)家裝。

 編輯201601