據(jù)悉，電商和傳統(tǒng)零售走到如今共贏的“新常態(tài)”，中國消費也在發(fā)展之中不斷地變遷和升級。馬云認為，未來的十年二十年，電子商務的說法將不在，只會有新零售這一說法，而只有線上線下和物流結合在一起，才能誕生真正的新零售。而這種新零售時代的來臨，對于衛(wèi)浴行業(yè)來說也是實現(xiàn)突破的一大發(fā)展途徑，何以見得?

據(jù)了解，在去年的雙十一購物節(jié)中，新消費的特點明顯，熱銷家居商品品牌集中度提升;三四線城市家居市場成為新增長點;家居消費群體趨于年輕化等，印證了包括衛(wèi)浴產品在內的家居產品呈現(xiàn)出新的消費趨勢。而在雙十一這樣大型的電商購物節(jié)期間，對于消費者而言，選擇高端化、品牌化的產品是當下電商銷售的趨勢。據(jù)悉，雙11當天天貓美家進入“億元俱樂部”的商家就有林氏木業(yè)、羅萊家紡、九牧、箭牌衛(wèi)浴等十多個品牌。另外WMF、MUJI、HARBOR HOUSE、野獸派、Fissler菲仕樂等多個全球家居品牌，不到半天時間成交額均超去年雙11全天總和。

這對衛(wèi)浴行業(yè)來說也可以窺探市場發(fā)展的一大趨勢，比如可以預見的就是下一階段的增量主要來自兩個領域，一個領域是年輕人，一個領域來自三四線城市。在消費升級的大背景下，衛(wèi)浴行業(yè)如何從一個B2C時代走向一個C2B時代，急需企業(yè)和品牌商去轉型與創(chuàng)新。

新零售時代，其實就是指電商與線下實體商業(yè)，由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，不再將線上和線下區(qū)分開來，實現(xiàn)二者徹底的一體化和優(yōu)勢互補，為消費者提供全渠道和無縫化的消費體驗。實際上，新零售時代就是以用戶體驗為導向的發(fā)展模式。對于消費者而言，購物體驗才是他們真正關注的焦點，正是這種以消費體驗為導向的發(fā)展引領著衛(wèi)浴行業(yè)不斷走向新零售時代，未來，隨著新零售模式的不斷普及，衛(wèi)浴行業(yè)在電商和線下實體店都將為消費者提供優(yōu)質的服務，真正滿足日漸升級的消費者需求。

就如行業(yè)人士所說，當全渠道拓展之后，電商和實體的界限會越來越模糊，二者將會達到完全的融合，對于消費者而言，將比過去得到更加方便的服務。對于行業(yè)發(fā)展來說，如何以消費者為中心，把消費者的購物體驗做到極致才是發(fā)展所需思考的關鍵問題。

編輯 201702