隨著轟轟烈烈的“雙11”落下帷幕，在消費者買買買之后，天貓早前發布了“雙11”銷售榜單，最終銷售額定格在2135億元，打破2017年創造的1682億元紀錄。從各行業成交金額來看，家居品牌在這場狂歡中表現極其亮眼。行業老將穩守陣地，新兵勢頭強勁，激烈角逐大戲接連上演。在線下的家裝行業，近期也上演著逐鹿中原的大戰，全屋定制企業從年頭的價格戰已“驚險一跳”過渡到整裝賽道，尚品宅配和歐派家居以不同的方式牽手各地家裝企業，以期把產業鏈向下延伸。近日，歐申納斯聯手京東進軍4萬億家裝家居市場的新聞，猶如一艘巨型航空母艦駛入市場。京東是繼阿里巴巴、騰訊之后，又一與領軍家裝企業達成合作的互聯網巨頭。

行業人士認為，“雙11”家裝品類銷售暢旺，與近年家具安裝平臺興起有莫大的關系，家居品牌只負責商品發貨，安裝程序則由家具安裝平臺接單，兩者形成良性循環，消費者可以放心地在線上進行家具采購，不用擔心安裝環節。各大巨頭競逐的整裝市場，最終也會打通線上接單與線下家裝的壁壘，讓消費者得到實惠與便利。

原因1：社會化分工

品牌線上發貨 師傅線下接單安裝

從天貓今年公布的家具類榜單來看，家具品牌中全友、林氏木業、顧家家居分列冠亞季軍；全屋定制則由索菲亞、TATA木門和歐派拿下前三名。有些業內人士對榜單有所存疑，認為今年消費市道的實際情況不如榜單那么亮麗。不過，對于準備裝修和布置家居的消費者來說，他們的確越來越習慣于在每年“雙11”“囤貨”，消費者可以自定送貨的時間，先享受了優惠再說。

廣州市民林先生在佛山南海有一個投資用途的房子，今年中剛收樓，他說在“雙11”前就把布置出租房的家具購物車裝滿，等“雙11”零時一過就立即點擊付款。林先生告訴記者，幾年前他還是不太相信家具可以網購，認為不到實體店摸過看過量過不放心，而且他工作非常繁忙，網購家具又怎樣安裝呢？直到去年他在家具網購上牛刀小試，給家里換了一張實木床。他先是量好床的尺寸，在線上咨詢客服幾次后就下單，支付的價格比實體店要便宜一大截。

品牌按照他指定的時間給他送貨，再提供一個“喵師傅”的核銷碼給他。“喵師傅”平臺立即就安排了一個師傅聯系他，林先生與安裝師傅約好上門服務的時間，安裝好后他提供核銷碼給師傅，整個實木床的安裝就結束了。他說，上次買床之后才知道原來現在家具送貨和安裝環節已分離，家具品牌負責網上接單發貨，貨到后安裝平臺就派師傅來安裝，費用是由家具品牌和安裝平臺自己來核算，消費者在家即可坐等商品送抵安裝完成。

原因2：價格戰

從單品到全屋定制再到整裝

今年“3·15”以來，家居三巨頭歐派、索菲亞、尚品宅配&維意掀起的價格戰，引起了行業的廣泛關注，隨后詩尼曼以“買衣柜送櫥柜”加入戰團。家居巨頭們并不認為他們是在打價格戰，但為搶奪市場份額而爆發的價格戰，真真實實地在全屋定制家居市場上演了。全屋定制市場價格戰硝煙彌漫，消費者卻從中嘗到了競爭的甜頭。住在珠江新城的市民李小姐11月給女兒重新裝修房間，需要做一排柜子。她原來以為找衣柜知名品牌做柜子會很貴，但是在上門量尺寸后設計師給出方案再算價格，報價比她預期低了三分之一。

為爭搶市場份額，家居巨頭競爭的賽道已過渡到整裝市場。歐派家居集團營銷副總裁劉順平告訴記者，家裝痛點明顯、套路多，嚴重透支了顧客信任度。同時，家裝流程長、步驟多和難以實現標準化等槽點也嚴重制約了家裝企業整裝模式的自我生長；大部分家居企業觸及整裝板塊則缺少施工管理和完整產品供應鏈這些核心硬件，這就需要家裝家居企業順應消費升級趨勢進行經營觀念升級、渠道升級、模式升級。在他看來，整裝是大家居的銷售載體，大家居是整裝的銷售場景，二者相互賦能，能產生超乎想象的化學反應。

維意定制副總裁林文彬在一個論壇提出，從單品到全屋定制到整裝，這個進化鏈條已經呈現出來了。但其實這個行業很多企業還停留在十幾年前的操作模式。在供應鏈的管理、施工工地的管理、定制家具、硬裝軟裝等方面還存在著各種問題。企業要夯實基礎，一步一步“打怪”升級，慢慢進化。

原因3：新零售

互聯網巨頭 觸角伸入家居業

看中家裝市場蛋糕的不僅僅是全屋定制巨頭們。面對數萬億市場，互聯網巨頭們紛紛伸出觸角進行大面積布局，打造自己的新零售矩陣，家裝行業巨大的市場潛力在互聯網行業介入后開始展露苗頭。據介紹，京東和歐申納斯將聯合打造一個“千米服務萬家”聯動模式，把家裝入口前置到距離用戶最近的社區，結合標準化施工程序，重構家裝市場的消費場景。

據行業人士分析，從家裝行業的現狀來看，所有家裝公司呈區域性分布，用行內的話來說最為貼切，“廣東的裝飾企業走不到京城，山東的裝飾企業游不出淮河。”傳統的家裝公司層層分包、處處埋雷的模式，導致整個產業標準化難度加大，交付質量參差不齊，而這也讓用戶滿意度不超過30%。

近年家居行業既有跑路、破產的事件發生，也有“牽手”成功得以上岸揚帆的例子。今年以來，阿里巴巴居然之家簽訂戰略投資協議，打造“居然之家體驗 MALL”的新零售模式，而騰訊也聯手紅星美凱龍打造家居業“智慧零售”。而今，歐申納斯聯手京東攜手入局家裝市場，將給家裝行業帶來新變數。

編輯 201802