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揭秘:大自然家居雙十一如何實現(xiàn)精準營銷

2018-11-19 16:39:09    來源:中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈   
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剛剛落下大幕的2018年“雙十一”,各大電商平臺創(chuàng)造了上千億的交易業(yè)績,戰(zhàn)績再創(chuàng)新高。在新營銷背景下,人貨場的重構(gòu)帶來了消費升級,消費者回歸理性,品牌需要根據(jù)平臺、渠道本身定位及人群特點,進行營銷策略的制定,才有可能在這場狂歡中勝出。

縱觀家居行業(yè),大自然家居天貓平臺“大自然官方旗艦店”以2.37億元成交額獨占鰲頭,連續(xù)三年蟬聯(lián)地板第一,其背后正是連年積累和蝶變的結(jié)果。一直以來,大自然家居以用戶為戰(zhàn)略核心,進行創(chuàng)新和變革升級,滿足消費者對高品質(zhì)生活的需求。

洞察用戶,鎖定年輕消費群體

時代在變,消費者在變。騰訊科技·企鵝智酷聯(lián)合63位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)袖與專家發(fā)布了《企鵝智酷中國科技&amamam互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新趨勢白皮書(2017)》顯示,90后甚至95后更加注重品質(zhì)化、娛樂性和個性化的服務,已經(jīng)成為消費升級的主力。今年雙十一,90后在天貓參與度高達到46%。而蘇寧數(shù)據(jù)顯示,90后消費者群體超過80后,占據(jù)主場。

伴隨著中國中產(chǎn)階級的崛起,年輕消費群體更愿意為優(yōu)質(zhì)商品買單。“今年雙十一,不同于7080后的消費觀念,90后以其強大的購買力被社會重新認識。”大自然家居市場營銷總部總經(jīng)理姚武鵬表示,90后更注重分享表達和自我認知。

為滿足年輕消費者的多樣化需求,大自然家居放出7大“狠招”,即狠顏值、狠環(huán)保、狠便利、狠快捷、狠直觀、狠透明、狠給利,深度與年輕消費者溝通,并推出“幸運錦鯉,送全屋裝修”活動,深受年輕用戶的青睞。記者在大自然官方旗艦店看到,以深受年輕人喜歡的性冷淡色系地板產(chǎn)品為主,時尚與簡約相結(jié)合。大自然水性漆木門也以高性價比和高顏值,受到熱捧。據(jù)悉,這些極具性價比的產(chǎn)品,實現(xiàn)線上線下同款同價,贏得年輕用戶的認可。

精準引流,重視營銷效果轉(zhuǎn)化

在商業(yè)經(jīng)營中,有一個“二八法則”,即80%的收益來自于20%的重點客戶,在流量運營層面,一個核心邏輯就是集中優(yōu)質(zhì)資源,投入到優(yōu)質(zhì)品牌重點突破。面對不確定的用戶群體,如何更加精準地洞察用戶的潛在需求和個性化需求,成為商家必須回應的問題。

今年雙十一,大自然家居以“抽幸運錦鯉,送全屋裝修”為新打法,送出價值20萬元全屋裝修大禮包,一站式解決了用戶裝修過程中需要用到家居建材,吸引眾多用戶參與。同時,通過網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)平臺,進行廣告的精準曝光,以#越狠越,越幸運#為互動話題,以及線下海量投放,擴大活動的影響范圍。在整個雙十一期間,大自然家居網(wǎng)民搜索熱度都有大幅度上升。

揭秘:大自然家居雙十一如何實現(xiàn)精準營銷

“通過品牌整合營銷,全面釋放品牌勢能,實現(xiàn)人群觸達精準營銷。”姚武鵬表示,搭建了一個流量閉環(huán)系統(tǒng),將線上線下的流量運用得恰到好處,提高了用戶瀏覽率和到店率。據(jù)了解,大自然家居早在今年6月,就建立了數(shù)字營銷中心,通過數(shù)據(jù)賦能,實現(xiàn)線上線下相互賦能,通過梳理并分析用戶數(shù)據(jù),為備戰(zhàn)雙十一提供有力支撐。

重視體驗,塑造良好品牌口碑

從國際知名咨詢公司埃森哲發(fā)布的《2018中國埃森哲消費者洞察系列報告》中可看到,盡管國內(nèi)55%的消費者最近一年的網(wǎng)購頻率有所增加,但他們使用線下渠道消費的比例已達到了80%。這說明在線上活躍的消費者更是線下消費的活躍群體。

基于用戶需求和消費場景的變化,能夠提供全生態(tài)打通的一站式服務才是與時俱進的關(guān)鍵。雙十一期間,大自然家居線上天貓平臺,聯(lián)動全國5000多家線下門店,共同打造線上線下一致化購物體驗,包括大自然地板、大自然木門、壁高軟裝、大自然環(huán)保家裝等門店,滿足消費者對產(chǎn)品體驗、場景消費有了新要求。用戶在線上平臺拍下特權(quán)定金后,在線下門店體驗和選購。

揭秘:大自然家居雙十一如何實現(xiàn)精準營銷

企業(yè)為用戶提供的不只是單一產(chǎn)品,而是整套的生活解決方案。對家居行業(yè)來說,消費者對企業(yè)物流配送、安裝驗收、環(huán)境搭配等環(huán)節(jié),都提出了較高的要求。據(jù)了解,大自然家居“金保姆”服務,建立了從售前、售中到售后一整套業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的規(guī)范化、體系化的服務流程。

對走過第十個年頭的“雙十一”,對于家居品牌來說,真正的難點不在于品牌大曝光,而在于如何真正學會真正與年輕消費者溝通,并玩轉(zhuǎn)“精準引流”這項技巧,從而實現(xiàn)真正意義上的“雙線融合”。

編輯 201802

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