今年的兩會，數字化又一次成為熱詞。政府工作報告在“十四五”規(guī)劃目標任務概述中提出，造數字經濟新優(yōu)勢、 加快數字社會建設步伐、提高數字政府建設水平、營造良好數字生態(tài)。

全面數字化大勢所趨，已經沒有任何一家企業(yè)能夠脫離這股大浪潮，無法完成數字化轉型的企業(yè)必將消亡。就目前而言，人類生存發(fā)展所必需的“衣食住行”四個行業(yè)，只是“住”尚未等到數字化的徹底洗禮。家居企業(yè)在這領域看到了商機，也看到了危機。

廣州定制家居展已經進行到第十年了，每年展會都會依據當下行業(yè)發(fā)展趨勢而設定一個主題，今年的主題是“定制升年”，數字化“升”級是廣東省定制家居協會秘書長曾勇看到的行業(yè)趨勢變化之一：“面對疫情的突擊考驗，家居企業(yè)積極推進數字化升級。在生產上加速智能制造轉型，前后端通過數字化運營，從而提升管理效能、降低運營成本。數字化升級肯定推動傳統制造業(yè)的深度變革?！?/span>

何為家居行業(yè)數字化？

曾有行業(yè)專家指出，困擾家居人的獲客難、成交難、效率低下、“所見非所得”，種種痛點歸根結底都源于數字化在家居行業(yè)內的相對缺失。諸如大多數一線定制家居企業(yè)已經可以將供貨周期壓縮到30-45天，雖然這是整個行業(yè)的行規(guī)，但以一套兩房70-80天的裝修周期而言，30-45天仍然太長。 解決這些問題，顯然需要從趨勢分析，判斷形勢。在疫情這個催化劑下，大家會發(fā)現制定企業(yè)數字化轉型戰(zhàn)略是最佳的解決之道，依靠數字化工具提升從設計到生產、交付的效率。

很多人以為產業(yè)的數字化只是將銷售轉移線上，但實際上它更多是展示企業(yè)線上線下協同、遠程服務、供應鏈整合等系統的數字化能力。對家居行業(yè)而言，不僅市場規(guī)模龐大，涵蓋范圍廣泛，其用戶體驗也貫穿全程，只有將散落在不同環(huán)節(jié)的斷層、數據、終端都連接起來，才能真正實現數字化轉型。

顯然，對于家居企業(yè)而言，借助技術力量進行數字化升級轉型已成為企業(yè)增長的新驅動力。

數字化其實在家居行業(yè)各個鏈條已經應用，比如前端的家居設計領域，軟件已經被企業(yè)廣泛應用，而在這其中，酷家樂和三維家的表現尤為突出，他們給了許多家居大品牌提供了大家居全案設計平臺及生態(tài)解決方案，已經能做到一鍵出圖、一鍵精準拆單等數字化功能。

除了前端營銷和設計數字化之外，針對長期以來的家裝痛點，也讓家裝過程數字可視化，消費者對著手機就能把家裝過程看得一清二楚。比如尚品宅配將世界建筑業(yè)成熟的BIM技術應用到家裝領域，提前模擬裝修全過程(包括虛擬裝修設計、材料成本核算、施工模擬、指導施工、施工驗收等)，改變家裝行業(yè)依賴人力的生態(tài)。

（躺平智造、躺平設計家與造易軟件聯合推出的“微C”中小定制家居企業(yè)同源一體全鏈路數字化服務平臺）

此外，一套數據可以打通家居設計與生產兩端，為行業(yè)打造從設計、生產到履約的智能制造生態(tài)閉環(huán)，也已經在行業(yè)出現，比如定制家居展上，躺平與造易的合作，推出“同源一體化”概念。

“在下一個經濟周期，就只有兩類企業(yè)，一類是數字化企業(yè)，一類是非數字化企業(yè)，而時代一定會淘汰非數字化企業(yè)，所以，如果想生存、想做大做強，必須要進行數字化轉型。”

這句話看似輕巧，背后隱藏著卻是無數的暗潮洶涌。數字化的轉型幾乎是所有人的共識，但在現在，共識未必等于行動。就如韓寒一句很經典的話：我們聽過很多大道理，卻依然過不好這一生。將它轉化一下“我們聽過很多數字化的大道理，但依然未必能穩(wěn)穩(wěn)抓住?！?/span>

家居數字化進程如今還面臨著不少問題。

在最近的“2021中國家居產業(yè)數字化發(fā)展高峰論壇”中，科凡全屋新奢定制總裁王飚就指出：“很多大品牌早就意識到數字化轉型的重要性，而且在不斷投入。但不少的經銷商未必能有這樣的共識，因為經銷商的素質參差不齊，而且實力也差別很大，所以推行數字化運作對一些經銷商來說難度很大，這就必須總部的加碼支持了?！?/span>

除了在經銷商中推行進度不一外，目前數字化內容也多半浮于表面。未來商業(yè)智庫首席專家李騫就提到，目前定制家居行業(yè)談論的數字化，更多的是營銷、獲客、精準的畫像等，這對實現整個產業(yè)鏈的數字化來說還遠遠不夠。

“當實現終極智能化的時候，才意味著整個產業(yè)鏈的模式，包括企業(yè)的模式發(fā)生了根本的變革?！彼a充到。

此外，數據的無效收集、產業(yè)鏈的全后端未能有效打通也是目前遭遇的問題。“前端的銷售數據、客戶信息目前有了不同程度的收集，但因為每個經銷商的硬件、軟件、人員等有差異，所以很多時候是為了收集而收集，為了信息而信息，產生了很多無效的東西。企業(yè)不能為了數字化而數字化，必須真正做到前后端打通，將有用的前端信息導入后端。”王飚指出許多企業(yè)的數據加工和應用仍未得到很好的處理。

目前對于家居行業(yè)，數字化轉型來到了新的關鍵時期。智能世界似乎正在從一個遙不可及的名詞，變成企業(yè)任務表里的一項。

賈雷德·戴蒙德《槍炮、病菌與鋼鐵》中提出了兩個著名論斷：技術的發(fā)展是長期積累的，而不是靠孤立的英雄行為；技術在發(fā)明出來后大部分都得到了使用，而不是發(fā)明出來去滿足某種預見到的需要。

所以在數字化潮流中，每個企業(yè)主都應該有一個清醒的認識：企業(yè)數字化，不是追逐潮流，而是因為可以解決現實困境。

文/蘇曉玲

編輯 202102