近年來，以老年人不會操作智能手機而無法出示健康碼等問題為代表，如何讓老年人掌握智能手機的使用，共享智能時代的發展成果，引發廣泛關注。為此，2020年11月，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，其中明確指出，推動手機等智能終端產品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點。

以此為契機，智能手機適老化改造在全國范圍內轟轟烈烈地展開，并取得了階段性成果。然而，相較于智能手機等移動終端，以智能電視為代表的智能家電的適老化改造關注度則明顯不高，在適老化改造的進程上也相對滯后。日前，中國家電網發布《2022中國適老化電視調研報告》，報告顯示，不少老年人在使用智能電視時遭遇困難，智能電視適老化改造已然迫在眉睫。

智能電視正在滲透老年人生活

與年輕人有更多元化的娛樂方式不同，隨著視力下降、對新生事物接受較慢、消費生活習慣等因素影響，老年人依然熱衷于通過電視進行娛樂、觀影、看新聞等日常活動。根據CSM媒介(中國廣視索福瑞媒介)研究，全國71個大中城市的收視調查數據顯示(2019年數據)，年齡較低的剛剛邁入老年人行列的55歲~64歲電視觀眾所占的比例達到18.6%，65歲以上群體占到21.8%，且近三年來受眾占比基本保持穩定，成為目前電視節目受眾的最大群體。

一項“老年人電視收視調查”結果顯示，有26.4%的受訪用戶日均觀看電視時長達到2~3個小時，16.9%的受訪用戶日均觀看電視時長達到3~5個小時。其通過電視經常收看的內容及使用的附帶功能排名前三的分別是“觀看各頻道節目”“點播觀看自己喜歡的電視劇、電影、綜藝節目等”“回看電視節目”，與此同時，通過電視“投屏，和其他設備互動”“播放音樂、K歌”“與親朋視頻聊天”也是經常使用的功能。根據調研結果可見，無論是電視常規功能還是伴隨著智能化發展而來的設備互動、視頻等功能，都是老年人在生活中經常使用的。

可以看到，智能電視正在滲透老年人的生活。調查結果顯示，有40.1%的受訪人家中使用的是智能電視一體機，42.6%的受訪人家中使用的是智能電視機頂盒，只有17.4%的受訪人使用的不是智能電視。

智能電視適老化改造“在路上”

然而，越來越聰明的智能電視，反而難倒越來越多的老年人。“開機后不能直達想看的電視節目”“設備多(機頂盒、電視機)，不知道怎么互相切換”“操作繁雜，不知道怎么看想看的內容”“遙控器太多，不知道該怎么用”“遇到問題找不到人幫”等問題成為智能電視時代老年用戶遇到的新問題。在“遇到困難一般是如何解決的”問題上，40.3%的受訪者選擇了“問孩子”，33.8%的受訪者選擇“網上搜索”，還有不少人直接選擇“直接放棄，不看了”。

實際上，為了消弭數字鴻溝給老年人帶來的不便，2021年6月，工信部電子信息司牽頭聯合多家協會、研究院，發布了《智能電視適老化設計技術要求》團體標準，從多個層面約束并規范了智能電視在設計階段應當遵從的適老化原則和要求。以此為開端，越來越多的企業也加入進來，為智能電視適老化改造貢獻智慧與力量。

那么，到底什么樣的電視功能是老年人所期望的呢?答案是“擺脫遙控器，完全通過語音來控制電視操作”“用手機就能遙控操作”“配備攝像頭，可以通過手機查看家中情況”“可以通過電視進行視頻聊天”“一對一客服，在子女沒空的時候，能實時幫助解決問題”……其中，希望通過語音控制電視的選擇占比高達47.9%?！?022中國適老化電視調研報告》據此認為，未來隨著語音識別技術的迭代升級，語音交互將取代遙控器，成為用戶首選的交互方式。此外，報告還從系統界面適老化、購買價格適老化、使用體驗適老化等方面針對適老化電視進行了分析，認為具有“簡捷模式”或“長輩模式”的智能電視，更具性價比的4000~ 6000元中端機，具有健康護眼功能的產品等都是選購適老化電視時可重點參考的因素。

想老人之所想，急老人之所急，智能電視適老化改造“在路上”。只有充分考慮到老年人的實際需要，才能幫助他們無障礙地收看電視，跟上時代步伐，享受美好生活。

編輯202202