2024年，在復雜多變且競爭激烈的家裝市場環(huán)境下，部分頭部企業(yè)憑借品牌優(yōu)勢、規(guī)模效應和模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了逆勢增長。

天壇整裝是金隅集團旗下天壇家具公司的裝飾品牌，也是一家擁有國企背景的全國家居家裝企業(yè)。金隅集團2024年的年報數(shù)據(jù)顯示，天壇整裝業(yè)務實現(xiàn)簽約額20.24億元，同比增加97%。成立不到5年的天壇整裝繼續(xù)保持高速增長，交出了一份亮眼的“成績單”。

天壇整裝業(yè)績?yōu)楹文鎰萆蠞q？接下來的整體發(fā)展戰(zhàn)略如何？未來家裝行業(yè)呈現(xiàn)什么趨勢？近日，金隅天壇家具公司黨委委員、副總經(jīng)理，天壇裝飾公司董事、總經(jīng)理石蕊在接受新華網(wǎng)采訪時，圍繞這些話題進行了交流分享。

樂觀者前行

“悲觀沒用。”石蕊笑著說：“樂觀者前行。”

在家裝行業(yè)加速變革、競爭格局深度重塑的大背景下，石蕊感受更多的是機遇：“一方面消費需求向個性化、定制化以及智能化特征演變。另一方面，國家倡導綠色、低碳、智能、安全發(fā)展方式。都是讓這個社會變得更加美好。”

從競爭格局來看，她很欣喜地看到很多異業(yè)投入到裝飾裝修行業(yè)，這樣不僅可以提升整個行業(yè)的生產(chǎn)力和認知維度，還可以集聚人才。另外，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，在加速企業(yè)迭代和進化的同時，將助力家裝行業(yè)市場規(guī)模實現(xiàn)跨越式增長。

近年來，整裝服務越來越受到消費者的青睞，這一趨勢推動了整裝行業(yè)的快速發(fā)展，也促使更多企業(yè)進入整裝領(lǐng)域。

對此，石蕊認為，整裝企業(yè)對用戶需求洞察更加深刻，通過提供一站式解決方案，讓消費者省心省力省錢，相較于傳統(tǒng)家裝更具有生命力。但是底層邏輯，是裝企對供應鏈控制以及數(shù)字化能力的一種考驗。

踐行國企責任

從2021年成立至今，天壇整裝實現(xiàn)從無到有、從小到大，在家裝市場快速崛起。

“從經(jīng)營層面看，國企背景增加了客戶對企業(yè)的信任，不管是客單值還是轉(zhuǎn)化率，確實得到了實實在在的好處。”不過在石蕊看來，天壇裝飾也是一家現(xiàn)代化企業(yè)，做好產(chǎn)品和服務才是根本。包括人才梯隊的搭建、構(gòu)建供應鏈的核心能力、加強產(chǎn)業(yè)工人的培養(yǎng)等等。“這些方面得益于國企，感謝國企這樣的一個身份并傳承好，我們有更深刻的使命感和價值感。”

石蕊說，天壇裝飾堅守“客戶為本”的核心價值觀，從客戶的真實需求出發(fā)，底層邏輯還是做好自身產(chǎn)品和服務，才有了如今的成績。截至目前，天壇整裝已經(jīng)在京津冀區(qū)域布局15家門店，長三角區(qū)域為3家門店。

“首先是夯實基礎，沉淀、固化、萃取過去的經(jīng)驗和做法，積蓄后期發(fā)展的力量，厚積薄發(fā)。然后，京津冀和長三角戰(zhàn)略布局方向不變，并向地級市以及更下沉城市市場進行探索布局。同時在細分客群方面，探索嘗試局裝、大家居+定裝一體化、適老化改造等新業(yè)務。”石蕊強調(diào)，擴張的前提是做好現(xiàn)有存量市場，天壇裝飾將堅持守正創(chuàng)新，做好頂層設計和戰(zhàn)略規(guī)劃，堅定戰(zhàn)略定力。

“等到品牌定位清晰、戰(zhàn)略方向清楚、商業(yè)模式跑通、人才密度足夠，我們才會考慮進一步擴張。”石蕊進一步說。

堅持創(chuàng)新求變

“唯有創(chuàng)新的企業(yè)，才能在市場上占有一席之地。”石蕊篤定說，堅持“創(chuàng)新求變”是天壇整裝一直不變的主題。

一切以客戶為中心，聚焦客戶全生命周期的不同需求打造產(chǎn)品體系。同時，向同行、異業(yè)學習，借鑒產(chǎn)品創(chuàng)新的方式方法和一些好的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)移到裝飾裝修行業(yè)特別是整裝領(lǐng)域，依靠學習走向未來。

在交付方面，天壇整裝打造“天標工程交付體系”，從工人、工序、工藝、工期、質(zhì)量、監(jiān)管、驗收、質(zhì)保等八個方面全面提升交付品質(zhì)。對于工人的選、育、用、留，通過“藍時代”施工交付工程師培養(yǎng)計劃，持續(xù)強化產(chǎn)業(yè)工人隊伍的建設。談到數(shù)字化建設，石蕊直言這是必須要攻克的難關(guān)：“未來我們還有更高的追求，數(shù)字化建設是一個基礎和工具，必須讓它與公司業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)同步，才能為后續(xù)發(fā)展提供有力支撐。”

因做好而美好

推進家居家裝以舊換新,是進一步釋放存量市場消費潛力、提升生活品質(zhì)的有效舉措。

天壇裝飾公司積極響應“兩新”政策號召，為消費者打造品質(zhì)家居服務，促進綠色家居換新消費，用行動踐行國企擔當。

“在營銷轉(zhuǎn)化、訂單業(yè)績方面，以舊換新給我們提供了很大的支撐。下一步企業(yè)將配合政策加大品牌流量投放，給予資金支持。企業(yè)層面也會舉辦一系列活動，推出相應的補貼政策，回饋廣大消費者。”石蕊坦言。

家裝廚衛(wèi)“煥新”為開展舊房裝修、廚衛(wèi)等局部改造、居家適老化改造帶來了全新的機遇，也成為天壇裝飾戰(zhàn)略布局的重點之一。對此，石蕊看好存量市場的廣闊前景，并認為這將為企業(yè)未來發(fā)展提供核心能力，值得去探索和研究，從而打通商業(yè)閉環(huán)。

“產(chǎn)品及解決方案向智能化方向演進，客群朝著更細分領(lǐng)域去轉(zhuǎn)化，這是家裝行業(yè)比較明顯的一些發(fā)展趨勢。”石蕊表示，這種變化也考驗裝企的供應鏈建設與數(shù)字化等方面的能力。對于天壇裝飾來說，加快構(gòu)建人才管理能力是眼前最核心的任務。企業(yè)在不同發(fā)展階段需要持續(xù)迭代自身組織架構(gòu)，積聚同行乃至異業(yè)的優(yōu)秀人才，不斷增加企業(yè)人才密度。