做O2O的目的實際上就是為了拓展銷售，獲取更寬更廣的渠道，從而對接消費者的需求。也就是說，當(dāng)一個消費者，產(chǎn)生需求的時候，你作為一個傳統(tǒng)商戶，就能用O2O來對接用戶之間的需求。這個O2O載體（渠道）可能是APP，可能是微信公眾號、微博等移動應(yīng)用。

從廣告的角度反思O2O邏輯

小時候還偶有見到的貨郎鼓，就是挑著擔(dān)靠貨郎鼓來傳播聲音信號的一種方式。再說坐賈，坐賈是有攤位或有店鋪的體面商人，他們靠一個直接吸引人眼球的攤位、招牌、條旗或幌子來實現(xiàn)視覺傳達(dá)。

綜上，最早的廣告幾乎純粹是一個廣而告之的信息傳達(dá)功能。它僅僅告訴人們——“這兒有賣東西的，這兒是賣什么東西的”。而若有需求，就會促成購買，而競爭，則幾乎全靠口碑。在一個熟人社會里，任何一個商戶的任何底細(xì)幾乎都被顧客知曉。

關(guān)于新店開業(yè)，中國自古至今也一直獨特的宣傳文化。比如按照傳統(tǒng)，新店開業(yè)一般都要放鞭炮，在南方也多見“舞獅取青”，放鞭炮可以讓聲音穿得更遠(yuǎn)，舞獅子一般也會鑼鼓喧天，這不僅僅是圖一個吉利那么簡單，而是在新店開業(yè)時達(dá)到良好的廣告效果，起到宣傳告知，引發(fā)圍觀的作用。鑼鼓和鞭炮是最初的廣播，其聲音的傳播力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人聲，舞獅子是最早的廣告。圍觀者免費看演出時，自然得接受點額外信息，那就是店家的廣告信息。所以，廣告的目的非常純粹，就是信息傳達(dá)。

廣告看似簡單，但其背后卻有三個完全不同的實現(xiàn)交易的路徑。其一，指的是直接實現(xiàn)的信息傳達(dá)，從而讓有此刻有需求的用戶產(chǎn)生購買。比如一個路人在街頭閑逛，覺得有點餓，此時剛好聽到了武大郎賣炊餅的吆喝聲，就買了吃，這生意自然就成了。

其二，若是當(dāng)用戶此時并沒有需求，也就是沒有消費欲望，比如一個路人并不覺得餓，但是在街頭聞到了炊餅的香味，頓時覺得自己很想吃，進(jìn)而買了炊餅，這生意也就做成了。最后，如果當(dāng)時這個路人身上沒帶錢，或是真的一點都不餓，也完全不受香味的誘惑，當(dāng)時不發(fā)生購買。

這也沒關(guān)系，只要能把信息種到這個路人的腦子里，讓他一餓就想吃炊餅，這個生意也就做成了——即便現(xiàn)在看不出來，未來也會促成購買。

這么說來，廣告就有三大功能：第一，信息傳達(dá)。第二，激發(fā)、提升并引導(dǎo)欲望。第三，占領(lǐng)心智。傳統(tǒng)時代的廣告是一個按照上述邏輯遞進(jìn)的過程，到了互聯(lián)網(wǎng)時代，廣告就有了兩個不直接促成交易的功能。一個是自創(chuàng)造的傳播，一個是品牌個性的構(gòu)建。

那現(xiàn)在的廣告怎么做?

互聯(lián)網(wǎng)時代的廣告邏輯是，一個中心，兩個基本點。

一個中心 ——與顧客發(fā)生聯(lián)結(jié)

兩個基本點——促進(jìn)自創(chuàng)造的傳播，促進(jìn)品牌個性的構(gòu)建。

傳統(tǒng)商業(yè)與顧客的建立聯(lián)系是一個漫長而復(fù)雜的過程，而互聯(lián)網(wǎng)時代，建立聯(lián)結(jié)的成本非常低，一旦建立聯(lián)系以后，品牌的個性就有得以展示的空間，廣告就有了調(diào)動用戶參與的可能，就容易占領(lǐng)用戶的心智，進(jìn)而，才有了傳達(dá)信息以及激發(fā)欲望的機會。

從這個邏輯上，引流就是一個很簡單的二分法——無非是從線上引流入店消費，或是從線下引流入店消費。線下引流是傳統(tǒng)廣告和營銷的特長——海報、傳單、吉祥物、舞臺秀，這些都可以用，先不說。而互聯(lián)網(wǎng)時代，做O2O的引流要點，則是從聯(lián)結(jié)開始的。

從建立聯(lián)結(jié)，到實現(xiàn)交易， 線上引流入線下店面的過程一般有三個階段。

第一個階段：想辦法把潛伏在微信、微博、論壇、搜索引擎的線上流量導(dǎo)入聚合到自己的平臺，一般指自己的微信公眾號，當(dāng)然也可以是某個人的個人微信號，或自己獨立開發(fā)的平臺和客戶管理系統(tǒng)。又或者，結(jié)合傳統(tǒng)線下廣告，想辦法在線下找到一個引人進(jìn)入平臺的入口——還是海報、還是傳單、還是吉祥物還是舞臺秀，不過現(xiàn)在有了二維碼，進(jìn)入線上變得容易，給用戶一個掃二維碼的理由，讓他們與你發(fā)生聯(lián)結(jié)。

第一階段是最難的，一旦完成了，然后就是第二階段，保有聯(lián)結(jié)，保持與用戶的持續(xù)的聯(lián)結(jié)。

第一階段是吸引期，第二階段是保有期。用戶不煩，不走，不斷聯(lián)系，是最低的要求，而若持續(xù)運維，增強了聯(lián)系，就算成功了。

第三階，實現(xiàn)聯(lián)結(jié)的兌現(xiàn)——想辦法把人流從平臺上拉到自己的線下店面。第一和第三階段都需要一個有力的動機來促動顧客行動，第二個階段則是維持關(guān)系的階段。

從建立聯(lián)系到發(fā)生購買，整個過程就像是從戀愛到結(jié)婚。第一個階段是確立關(guān)系，需要有很強的吸引力。第二個階段是維持關(guān)系，不犯錯是底線，如果情深意濃，到第三個階段就像求婚，也需要一個很強的動力來推動。當(dāng)然，晚一夜情也能掙錢，可惜第二天早上就把聯(lián)結(jié)給斷了，成了一錘子買賣。所以，要想做O2O引流，與用戶還得是真愛。