??消費品質升級倒逼家電行業(yè)從渠道到管理的全面變革，同時，隨著新零售從電商向傳統(tǒng)賣場的全面滲透，場景消費體驗在家電消費中的占比也更加明顯。

??在產(chǎn)品層面，隨著人工智能的大規(guī)模普及，家電產(chǎn)品植入人工智能的趨勢越來越明顯。未來，隨著網(wǎng)速提速進程加快，家產(chǎn)消費進入全人工智能指日可待。

??家電消費品質升級成“最強剛需”

??近幾年，家電消費需求不振一直是業(yè)內頗有爭議的話題。事實上，家電消費領域近幾年一直在進行品質升級，消費者滿足了基本需求后，需求向更高品質的家電產(chǎn)品過渡開始加速。今冬這種趨勢更明顯，出于健康環(huán)保的需要，新風系統(tǒng)的空調產(chǎn)品比往年增長了一倍之多。同時，周邊地市在供暖方面需求量激增，對大功率空調的需求也在今年徹底爆發(fā)，家電行業(yè)的剛需在品質消費的帶動下依舊強勁。

??某空調品牌家電廠商透露，從空調銷售情況來看，今年我省家電消費呈現(xiàn)出兩個特點：一是消費者對節(jié)能環(huán)保的需求，一級能效比的柜機和家用中央空調銷量非常大，消費者更傾向于在冬季使用空調來供暖，未來這種消費趨勢還會進一步增強。二是，冬季霧霾天，新風系統(tǒng)的需求也非常強勁，本地消費者對與高端產(chǎn)品的購買力非常強。

??此外，專業(yè)人士表示，今年很多品牌的空調新品都融入了人工智能等“黑科技”，雖然價格上比普通產(chǎn)品的稍微貴一點，但本地消費者對融入最新科技的家電產(chǎn)品并不排斥，此類產(chǎn)品銷量穩(wěn)步遞增，可見本地消費者對于家電行業(yè)新技術的接受程度也在與日俱增。

??線上線下全打通 消費更生活化

??隨著消費水平提升和市場競爭加劇，越來越多的陜西消費者積累了足夠的購物經(jīng)驗，選擇一款商品，不僅要對比功能、價格，甚至對購買渠道也要進行比較，這種消費需求促使家電零售市場發(fā)生了變化。

??針對市場變化，陜西一些具有代表性的傳統(tǒng)賣場已經(jīng)開始布局“新零售”，正在從家電賣場的傳統(tǒng)模式向以“家”為核心的整體解決方案服務商和提供商轉變。如，今年，國美等零售賣場開始向新零售轉型，商家在線下門店引入諸如家裝設計、家庭地暖系統(tǒng)、全屋凈水系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、整體廚房等一體化解決方案，同時積極打造場景消費，開設動漫館、網(wǎng)咖、電競館，建設VR影院、烘焙教室供消費者體驗。

??此外，APP、公眾號這些客戶端和新媒體也在積極參與，將線上、線下渠道完全打通，為用戶創(chuàng)造全渠道融合的家電、家裝、家居、家私、家服務以及生活消費等一體化全渠道的購物體驗。

??場景體驗推動家電消費購買力

??家電和家居行業(yè)有著極強的關聯(lián)性，消費者在購買家電時都會關聯(lián)到家居產(chǎn)品的購買，因此場景式消費者是今年很多家電零售賣場布局的一個重要方向。

??專業(yè)人士表示，近年來，人們對家庭生活越來越重視，“購物休閑體驗”越來越吸引消費者。一些具有代表性的商家，從聚焦電器零售經(jīng)營全面轉型為聚焦“家生活”，通過對線下門店的場景改造，引入烘焙、電競、網(wǎng)咖、VR影院等店中店的形式，提高消費者的購物體驗。

??對消費者而言，在銷售賣場看到的不僅僅是低價的商品，還可以在線下賣場里參與各種互動活動，如現(xiàn)場制作美食，在VR體驗專區(qū)觀看VR電影，感受新場景購物帶來的全新體驗，并在體驗中產(chǎn)生購買行為。

??在提供多款優(yōu)質低價家電產(chǎn)品同時，商戶還可通過手機管家服務、物流等多個平臺聯(lián)動，為消費者提供送貨安裝一體化、可視化優(yōu)質服務。消費者購買商品后，不僅能享受送裝一體服務，通過手機看到商品出庫、運送全過程，還能直接給出評價。如，今年618、雙11，雙12等這種“線上線下同發(fā)力”的促銷節(jié)點時，帶領消費者玩轉線上線下的這種模式就全面地提升了他們的購物欲望。

    編輯 201702