隨著木門行業(yè)的規(guī)模日益壯大，大小品牌的木門企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，加上渠道和網(wǎng)點(diǎn)的普及，標(biāo)準(zhǔn)的形成顯得越發(fā)重要。而當(dāng)下國家和行業(yè)尚無統(tǒng)一規(guī)范的木門售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出臺，也使得售后服務(wù)市場秩序混亂。因此，對于木門企業(yè)而言，如何保障售后服務(wù)是重中之重。木門產(chǎn)品要想做到售后無憂，當(dāng)然要從質(zhì)量上下功夫。

一、木門售后還需細(xì)心化

據(jù)悉，真正出現(xiàn)投訴和不滿意結(jié)果的問題根源很大程度在于木門品牌各項(xiàng)細(xì)節(jié)的未有效執(zhí)行中。由于受到專業(yè)人才的匱乏現(xiàn)狀影響，和木門產(chǎn)品各項(xiàng)單品間定制搭配的復(fù)雜關(guān)聯(lián)性等因素影響，目前在木門行業(yè)中，對各種細(xì)節(jié)問題的執(zhí)行能力和出現(xiàn)問題后的處理態(tài)度，已然成為了眾多廠商的一大難題。總的來說，木門的售后需細(xì)心化，比如說出現(xiàn)問題的部件是很少的型號和顏色，這就對生產(chǎn)是一個(gè)挑戰(zhàn)。另一方面，售后服務(wù)的人員也代表了品牌的一部分，售后服務(wù)首先要有良好的技術(shù)水平，其次還要有很好的服務(wù)態(tài)度，即不僅能解決顧客的問題，也能耐心周到的為顧客服務(wù)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量是取勝關(guān)鍵

好的服務(wù)不僅能為顧客提供放心的購買氛圍，在一定程度上還能更好地成單。消費(fèi)者買木門，由于觀念不一樣，有的愿意到小建材市場買，有的愿意在網(wǎng)上買，有的愿意到大型家具建材賣場買。一般來說，這些大型的建材市場里的產(chǎn)品質(zhì)量更有保證，因?yàn)橘u場要監(jiān)督門店商家的質(zhì)量與服務(wù)。

總的來說，從長遠(yuǎn)的角度看，木門企業(yè)先保證產(chǎn)品質(zhì)量，做好收服務(wù)，這樣才能提高競爭力，才能支撐企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更順暢，才能贏得消費(fèi)者的信賴。

                                          編輯：201504